trocas e devoluções

Como a compra é feita pela internet, você tem 7 dias corridos, a contar do dia em que o envelope chegar, para desistir. Esse direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale sem você precisar explicar o motivo.

Pra pedir, me chama no instagram ou manda um e-mail com o número do pedido (por exemplo, PC0001). Eu respondo com o endereço de devolução.

O produto precisa voltar do jeito que chegou: sem uso, com o print, o marcador, os adesivos e a carta. O envelope pode estar aberto, claro.

Quando o envelope chegar de volta e eu conferir, devolvo o valor todo, inclusive o frete se você pagou. O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, para a conta de origem; no cartão, para a fatura (o banco define em quanto tempo aparece).

Na desistência, o custo do envio da devolução fica por minha conta.

Me chama com uma foto assim que perceber. Eu troco por outro envelope da mesma edição ou devolvo o valor, o que você preferir. Os prazos legais para reclamar de defeito são os do Código de Defesa do Consumidor (30 dias para produtos que se consomem, 90 para os duráveis).

Cada edição é limitada. Se por algum motivo eu não conseguir enviar o seu envelope, você recebe o valor de volta, inclusive o frete.

Se você mandou de presente, o direito de desistir é de quem comprou. Fala comigo pelo mesmo e-mail ou instagram do pedido.